1、当我们接到客户这边的电动伸缩门出现问题的时候，我们要先做的就是询问的工作，需要先了解电动伸缩门的情况，在出现问题之前门的情况是怎样的，在与客户沟通时，需要先问清机型，品名，损坏原因，故障现象之后在作出分析，这样才能便做到对症下药，少走弯路。
2、主要询问的内容有：何时损坏，有没有出现浸水和受过撞击，是否电压过高，是否有人改动，有没有操作不当和冒烟等现象。只有在问明原因后,才能确定下一步的检修方法及处理措施。对于雷击、浸水、冒烟、烧保险等故障机型，要记住不可贸然通电试机，不然可能会造成否则机器再次受创、故障扩大。
3、其次就是观察的工作，可以先打开伸缩门道闸控制外壳后，对于电路板上是否有元件受损这个情况需要仔细的检查一番。如果有元件断裂、发黑发黄、引脚相碰、器件松动、连线错误等现象的话。
4、有经验的维修人员会根据用户提供的相关信息及故障现象，可以准确地察看伸缩门可疑部位,找出故障所在。还可以通过听声，在控制系统中，一般会采用了电磁继电器作为控制器件，在继电器触点切换时会产生清晰的“滴哒”声。如无声或异常,在确定继电器驱动电器无故障后，可判定该继电器不良。
